Condiciones de uso

De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de reflexión de 14 (catorce) días para ejercer su derecho de retractación. Este plazo se cuenta a partir de la fecha en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, toma posesión material de la mercancía.

Para los pedidos que incluyan varias mercancías entregadas por separado, el plazo de desistimiento empieza a contar a partir del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, toma posesión física del último artículo.

El consumidor informa a EFYDIS de su decisión de desistir enviándole, antes de la expiración del plazo previsto en el artículo L. 121-21, un formulario de desistimiento de su elección, inequívoco, en el que exprese su voluntad de desistir.

Para facilitar el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede ponerse primero en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono.

Restricción del derecho de desistimiento:
De conformidad con el Artículo. L. 121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :

«1° El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (en particular, ordenadores montados conforme a las necesidades del cliente)
2° El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
3° El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (esta información figura en las fichas de los productos en cuestión).
«4° El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado después de la entrega;
5° El suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Condiciones de devolución:
El Cliente, persona física y consumidor, devuelve o restituye la mercancía a EFYDIS, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento, de conformidad con el artículo L. 121-21-3 del Código de Consumo.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, que es libre de elegir el medio de transporte para devolver el/los Producto(s) a EFYDIS.

La transferencia de riesgos tendrá lugar en el momento de la recepción del/de los Producto/s en los almacenes de EFYDIS tras la verificación de su estado. En función del modo de transporte elegido, el Cliente es responsable del embalaje y acondicionamiento de los Productos para que puedan viajar sin riesgo de deterioro.

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, el Producto debe devolverse en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios e instrucciones. Además, el Producto devuelto debe estar en perfectas condiciones. La responsabilidad del consumidor queda comprometida en caso de manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien.
Cualquier devolución de Productos incompletos, estropeados o dañados autorizará a la sociedad EFYDIS a solicitar al Cliente una indemnización por la totalidad de su pérdida.

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
EFYDIS / Chemin’Arte

684 route de la cote Saint André

38260 La Frette

O a otra dirección que especifique el vendedor.

Reembolsos:
El precio de los Productos, así como los gastos de transporte o de logística en los que haya incurrido el Cliente al realizar el pedido inicial (dentro del límite de la tarifa de entrega estándar propuesta en la cesta del Cliente) se reembolsarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el Cliente manifieste su deseo de desistir.

No obstante, EFYDIS podrá aplazar el reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío de la mercancía, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido inicial.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.